“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论Zoe：好评
酒店离公共沙滩好近，距离百花谷商业中心步行大概10mins还算方便。酒店设施有些陈旧，不过服务态度还不错，服务生接待挺热情，还帮忙提行李
小可爱：好评
房间空调老旧，一开就是轰隆轰隆地响，晚上吵的睡不了好觉。我先生肠胃不适，打电话问酒店，酒店根本没有储存应急的备用药，冰箱里的饮料，桌上的饮料都需自费，试问这跟普通的宾馆旅店有什么区别？下午接近四点时办理入住，告诉我阿姨还在打扫我们的房间，我们等了。阿姨走了过一会儿又一个放置收费矿泉水的中年大叔敲门进来，看的一脸懵*，过不久又是带着一个遗落项链的前住客敲门进来，一点私人空间都没有。来旅行的时光被这些事情耽搁了不少，自己给我们打了两张早餐券，后来又告知前台搞错，早餐券不能用了，莫名其妙，发生这么多事情居然还能这么厚脸皮，搞错的不会送吗？也是很醉，早餐券贵的连酒店的节操都不要了吗？。第二天中午12点多就马上打电话赶客人走，不知道是嫌弃我们动作慢还是怎么，打一个不够，接着打第二个电话，第二个电话不想接，马上打手机。真是厉害的酒店素质。出门瞬间对这里印象是一点都不好。酒店没有良心一点危机公关处理意识都没有。招收前台服务员需谨慎，发生这样的事情大堂经理也有责任。服务那块真是一颗星都不想点，卫生一星给四点还没打扫房间的卫生服务。应该住爱琴海或假日酒店。还好就订了一天环球，住这个酒店没有一点的好心情。
会员749161：好评
没有想象中的完美，是个老酒店了